GARANTI OCH REKLAMATION
Självklart är vi måna om att din produkt ska uppfylla dina förväntningar. Här hittar du information om vilka regler som gäller vid reklamation. Vidare hittar du ett formulär där du kan reklamera din vara.
Konsumentköplagen ger dig som kund tre års reklamationsrätt mot fabrikationsfel och företag har två års reklamationsrätt enligt köplagen. Konsumentköplagen gäller inte när du handlar till ditt företag. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Anmärkning gjord inom två månader från det att felet märkts ska anses ha lämnats i rätt tid.
Garanti eller reklamationsärenden ska ske via angivet formulär. Reklamationsrätten omfattar ursprungligt fel, definitionen av ett ursprungligt fel, är att felet funnits redan vid leverans. Reklamationsrätten följer ursprungliga köparen och inte produkten. Konsumenten ska kunna uppvisa köpehandling eller kvitto som styrker att varan köpts hos säljaren.
Vid en godkänd reklamation hjälper vi dig enligt följande:
- I första hand avhjälpa felet.
- I andra hand ersätta dig med en ersättningsvara.
- I tredje hand ge dig en skälig ersättning genom prisavdrag.
Trailercenter har för avsikt att avhjälpa felet så fort som möjligt, men handläggningstid kan variera beroende på vilken produkt som reklamerats och felets karaktär. Trailercenter har rätt till en okulärbesiktning för att kunna avhjälpa felet.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt konsumentköplagen, vanvårdad, används till andra ändamål än varan är avsett för eller ombyggd. Vid reklamationer följer Trailercenter i Uppsala AB riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden. Vid eventuell tvist följer Trailercenter beslut från Allmänna reklamationsnämnden.
Om du vill reklamera en vara behöver vi information av dig oavsett om du handlat på trailercenter.se eller i fysisk butik.
